Покупателям
Возврат цветов и букетов
В соответствии с законодательством Республики Беларусь живые цветы входят в перечень непродовольственных товаров, которые возврату и обмену на аналогичный товар не подлежат.
Когда возврат невозможен
- Согласно Закону Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-3 «О защите прав потребителей» (в редакции от 4 января 2014 г. №106-3В) и Постановлению Министров № 778 живые цветы возврату и обмену не подлежат.
Когда претензии принимаются
- В момент получения товара в магазине при самовывозе.
- В момент получения товара «Заказчиком или Получателем» при его доставке курьером.
- К случаям, когда на момент получения товар ненадлежащего качества с характерными дефектами.
- После подписания документов и отъезда курьера претензии не принимаются!
Возврат денег
- Возврат денег осуществляется тем способом, которым покупатель произвёл оплату.
- В случае отказа клиента от заказа денежные средства возвращаются на карту, если заказ был отменён до выезда курьера на доставку.
- Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карточку.
Остались вопросы?
Мы на связи каждый день с 09:00 до 21:00, приём заказов онлайн — круглосуточно.
- +375 (29) 657-30-00
- +375 (33) 657-30-00
- info@la-rose.by
- г. Минск, ул. Притыцкого, 10 (м. Пушкинская)
